Par Jean-Benoit, samedi 18 août 2007 à 00:53 | #65 | rss
Non je plaisante ! J'imagine que vous l'avez d'ailleurs compris dès la lecture du titre de ce post tant notre cher service publique semble provoquer l'unanimité à son encontre. Si la critique est facile, elle est parfois méritée, et elle fait souvent du bien à celui qui l'évoque.
A Vendez Malin, en tant que VPCiste et acteur du e-commerce, nous expédions nombre de colis aux quatre coins du monde (la classe !!).
A ce titre, nous utilisons le service ColiPoste de l'entreprise sus-citée. Pourquoi utiliser La Poste ? Tout simplement car ses tarifs restent - quoi qu'on dise - les meilleurs du marché.
Avec ce service, nous avons droit à un petit logiciel répondant au doux nom d'expinet qui permet d'imprimer nous même de jolies étiquettes autocollantes à appliquer sur nos colis. Nous n'avons ensuite qu'à déposer nos colis au carré pro de notre bureau de poste (et oui, contrairement à vous nous ne faisons pas plus la queue), et nous sommes facturés en fin de mois. Et il faut avouer que c'est bien confortable.
Mais revenons à ce fameux logiciel expinet. Premièrement, il s'agit d'un logiciel monoposte, le guide d'installation stipule que le logiciel ne doit tourner que sur une seule machine au risque de modification de fichiers, et que par soucis de sécurité (la raison bateau par excellence), il ne faut pas le faire tourner en réseau. Mes modestes compétences en informatique et mon esprit rebelle ont décrété que ce serait bien mieux en réseau, et c'est le cas !
Jusqu'à ce que nous investissions dans du matériel informatique plus moderne (un PC de bureau tournant sous Windows Vista), nous utilisions jusque là un vieux labtop (baptisé VieilOrdi) sous XP (qu'il repose en paix). Mais sous Vista, le code barre s'imprime dans le mauvais sens, ce qui rend inutile la partie autocollante de la feuille. Ne maîtrisant pas encore parfaitement le logiciel, j'ai naïvement imaginé qu'il s'agissait d'une simple configuration à faire, et tout aussi naïvement décidé de joindre la hot line, bien m'en a pris !
Après quelques minutes d'attente à quelques dizaines de centimes la minute, je tombe sur un charmant technicien, subtil mélange de courtoisie et de compétence, respirant la joie de vivre et l'amour du travail bien fait. Celui-ci me fait faire quelques manip's (qui me laissent déjà supposer qu'il ne maitrise pas son sujet) et - soudaine présence d'esprit - me demande qu'elle est mon système d'exploitation (souvent c'est la première question qu'on pose). Il m'explique alors que le logiciel n'est pas compatible à Vista et que je dois trouver une autre solution. Il ne savait d'ailleurs pas si l'équipe de développement -si tant est qu'elle existe - travaillait sur un patch de compabilité. Lui faisant remarquer que Vendez Malin n'est sûrement pas la seule entreprise à rencontrer ce problème, il ose me rétorquer que nombre d'entreprises tournent encore sous Windows 98 ! C'est tout juste si je dois m'estimer heureux qu'une version XP existe. Moi qui avais envisagé un temps d'utiliser le système d'exploitation libre Linux...
VieilOrdi se retourne dans sa tombe, je cours le déterrer, il entame une deuxième (voir troisième) vie : serveur central expinet, le triomphe de sa longue carrière !
Après plusieurs semaines, la solution ne s'avère tout de même pas des plus pratiques. Petit coup de pression de Christophe qui estime - ma foi, justement - que VieilOrdi va claquer d'un jour à l'autre. Je me replonge dans le problème. Je tombe alors sur une page de Microsoft à propos des problèmes de compatibilité entre XP et Vista qui m'indique la solution : clique droit, propriétés, onglet compatibilité, exécuter ce programme en mode de compatibilité Windows XP, OK, et ça marche !
Merci La Poste, les processus de résolution de problèmes n'ont pas l'air tout a fait au point, la formation des techniciens non plus. VieilOrdi va enfin pouvoir reposer en paix, et nous nous concentrer sur les autres problèmes que nous procure La Poste.
En plus en période estivale, nombre de vacataires travaillent à La Poste. Mon colis à destination de l'Australie à mis 7 jours à faire Paris - Chilly Mazarin (20 km selon Mappy).
Ah, La Poste! J'ai quelques billets consacrés à son égard.
Pour ce qui est du nombre d'entreprises tournant encore sous 98, vu de La Poste, il doit être supposé comme important. Je m'explique. C'était au tout début du siècle, 2002 ou 2003, et je travaillais sur un projet de refonte du système informatique des bureaux de poste. Conçu autour de services web, de serveurs d'applications et d'annuaires LDAP derniers cris. Le problème, dans tout projet de refonte est le chemin à parcourir, et la complexité dépend du point de départ. Et là, c'était impressionnant. Le point de départ, c'était plusieurs dizaines de milliers de bureaux de poste tournant avec une centaine d'applications sous DOS, chaînées par un mécanisme complexe et fragile de batchs en tout genre. Soudain, j'ai compris les délais d'attente aux guichets. Et la refonte devait se faire à ergonomie constante: Pas de souris (la raison donnée était que les agents ne connaissais pas la manipulation de ce pointeur qu'un enfant de cinq ans apprend sans difficulté), et navigation dans les menus à l'aide de ALT-F4 ou autre CTRL-F8.
Comme la plupart de ces controles sont interceptés par le système d'exploitation pour interagir avec l'interface (par exemple ALT-F4 ferme la fenêtre en cours), il fallait ... reprogrammer Windows! Et ce qui fut fait! La Poste a demandé à Microsoft une version spéciale de Windows! Imaginez le coût de cette opération.
Mais quand on a la tête dure....
Tres bon blog.
J'ai ete un utilisateur d'EBAY intensif durant 2 ans et je trouve que la societe a beaucoup change... Tarifs plus hauts, reduction de l'exposition des articles a prix fixes, frais paypal delirants et maintenant manip sur les search. L'esprit de communaute risque d'en prendre un coup. Pourriez faire un post sur le sujet si vous constatez une baisse de vos marges lies a cela.
Un grand merci et bonne continuation.
J'utilise tous les jours expinet sur vista depuis 4 mois sans jamais avoir eu aucun probleme, il suffit de telecharger la derniere version de leur soft.
Tous les techniciens ne le savent pas...
Expinet n'est pas monoposte, nous utilisons sur plusieurs postes.
Il suffit de partager le repertoire expinet sur le reseau.
Ensuite tous les ordi ayant acces au partage peuvent utilise expinet.
C'est archaique comme mode de fonctionnement en réseau mais c'est le seul qu'il propose...
Bon courage pour la suite
Pour réagir au commentaire sur mappy, ce dernier a fort à faire pour faire face à google ! Pour ainsi dire ils sont dans la m****, Google commence a avoir le monopole des GPS et map. L'outils google map et google street est ultra perfectionné, par ailleurs les outils de localisation l'utilise par défaut ( comme par exemple sur l'iphone). Dur pour mappy de rivaliser face à un géant tel que google.
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