Par Christophe Demarle, jeudi 3 avril 2008 à 12:48 | #81 | rss
La vie d'entrepreneur n'est pas toujours rose! Il faut savoir dire non à ses clients et ne pas se laisser faire.
C'est la première fois qu'un client se rétracte car le prix atteint sur Internet ne lui convient pas. Je peux comprendre cette situation mais nous mettons tout en œuvre pour que ça n'arrive pas.
L'un de nos points forts est notre transparence envers nos clients déposants. Notre métier étant nouveau, nous nous efforçons d'être pédagogue et expliquons à chacun de nos clients les risques encourus lors d'une vente au format eBay, (celle qui se conclue par un marteau dans les salles des ventes).
Ils nous est donc beaucoup plus simple de nous justifier dans des situations litigieuses comme celle que nous venons de vivre.
"Madame pas contente" qui refuse d'honorer la vente de ses biens, se voit obligé de nous verser une pénalité assez salée. Ce qui est intéressant, c'est qu'elle n'en veut pas à Vendez Malin directement. Elle est surtout très déçu du prix atteint.
Promis! Si elle revient nous confier de nouveaux objets à vendre, je scanne mes fesses et les publie sur le blog 
Fais attention Chris, on a déjà eu des surprises... de clients qui semblaient déçus et qui sont revenus.
Au lecteur du blog : je veille au grain, et serais vigilant quand à l'application de l'engagement si il y a lieu.
你好，讲得真棒
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